📌 Банк России впервые опубликовал ренкинг банков, где кредиторы ранжированы по количеству жалоб заемщиков. Чем выше банк в списке — тем чаще клиенты сталкивались с проблемами при оформлении и погашении кредитов.
⚡️ При расчете учитывались подтвержденные нарушения на каждые 100 тысяч кредитных договоров каждого банка.
‼️Основные причины жалоб:
💥 Навязывание ненужных услуг, — например, страховки — при этом не выделяя отдельно сервисы, которые влияют на условия кредита
💥 Скрытие информации о периоде охлаждения — когда можно отказаться от кредита без штрафов
💥 Необоснованные отказы в кредитных каникулах
💥 Ошибки при начислении процентов во время отсрочки
💥 Неверный расчет полной стоимости кредита, из-за чего реальные расходы заемщиков оказывались выше, чем прописано в договоре.